রেফারেন্স

9361 এ খেলার নিয়মকানুন

আমরা চাই আপনি বুঝে নিন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে, পেমেন্ট কীভাবে হয় আর আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। এখানে সবকিছু স্বচ্ছ — কোনো লুকানো শর্ত নেই।

আপনার অধিকার ও দায়িত্বbKash, Nagad, Rocket এ লেনদেনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও সুরক্ষাজমা ও উত্তোলনের নিয়ম২৪/৭ সহায়তা সেবা
9361 9361 এ খেলার নিয়মকানুন
সাহায্য পেতে যোগাযোগ করুন

যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে থাকুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে আমরা ২৪ ঘণ্টা আছি। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন অথবা ইমেইল পাঠান। আমাদের দল ঢাকা ও আশেপাশে খেলোয়াড়দের জন্য তাৎক্ষণিক উত্তর…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট মোবাইলে অ্যাপ খুলুন বা ব্রাউজারে লগইন করুন, তারপর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আমরা সারাদিন রাত সবসময় অনলাইন থাকি।
ইমেইল যোগাযোগ support@9361 এ লিখুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিন।
মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট অ্যাপের সেটিংসে সাহায্য বিভাগ খুলুন। সেখান থেকে সরাসরি সাপোর্ট টিমের কাছে বার্তা পাঠান।
আপনার তথ্য সুরক্ষা

নিরাপত্তা ও ডেটা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট লেনদেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখি। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল যোগাযোগ সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনি জানেন এবং আমরা কখনো এটি চাইব না। প্রতিটি…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

9361 সিকিউর সংযোগ ব্যবহার করে যাতে আপনার পেমেন্ট ডেটা কেউ দেখতে না পারে। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথমবার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। বড় উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত যাচাই হতে পারে।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। কখনো কাউকে দিবেন না, এমনকি আমাদের স্টাফকেও না।

তথ্য ধরে রাখার সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত আমরা যাচাইকরণ ডেটা রাখি। বন্ধ করার পর কয়েক বছর আইনি রেকর্ড রাখা হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য পরিবর্তন করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। নাম বা ইমেইল বদলাতে যাচাইকরণ লাগবে।

লেনদেন ইতিহাস

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড থাকে। যেকোনো সময় খুলে দেখুন এবং যাচাই করুন।

জমা ও উত্তোলন শর্তাবলী

বাংলাদেশে 9361 এ bKash, Nagad, Rocket দিয়ে সরাসরি অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠান। মোবাইল ওয়ালেট থেকে ট্রান্সফার করলে সাধারণত কয়েক সেকেন্ডে পেমেন্ট হয়ে যায়। উত্তোলনের সময় একই ওয়ালেটে টাকা ফেরত পাবেন, সাধারণত…

অ্যাকাউন্ট খোলা ও বন্ধ করার নিয়ম

9361 এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং সঠিক বয়স (১৮+) দিতে হয়। একবার খোলার পর নাম বদলানো যায় না, তাই সাবধানে ভরুন। প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট…

ব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্ব

9361 এ খেলার সময় আপনি আইনি অধিকার পান, কিন্তু কিছু দায়িত্বও নিতে হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব — যদি অন্যকে পাসওয়ার্ড বলে দেন তাহলে তাদের লেনদেনের…

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরো কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। প্রতিটি ফোন নম্বর শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত হতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা পদ্ধতিগত লঙ্ঘন এবং সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

সাধারণত কয়েক সেকেন্ড। টাকা bKash এ পাঠানোর পরেই অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। কখনো দেরি হলে সাপোর্টে জানান।

যদি কোনো কারণে ট্রান্সফার ব্যর্থ হয় তাহলে টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে ফিরে আসে। কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন এবং আবার চেষ্টা করুন।

9361 এনক্রিপশন ব্যবহার করে যা পাবলিক ওয়াইফাইতেও নিরাপদ রাখে। তবে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাই চালু রাখা ভালো।

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা যায় এবং সেটি পুনরায় খোলা যায় না। নিশ্চিত হয়ে সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং বাকি টাকা আগে উত্তোলন করুন।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনার ফোন নম্বর বা ইমেইল দিয়ে যাচাই করুন এবং নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

হ্যাঁ। বড় জমা বা লেনদেনের ধরন দেখে নিরাপত্তা সীমা থাকতে পারে। বেশি তথ্য দরকার হলে সাপোর্ট জানাবে।